Retour SAV

Le technicien chargé des SAV met tout en œuvre afin d’obtenir la prise en garantie de vos produits.

La démarche auprès des fournisseurs pour arriver à ce résultat nécessite du temps.

C’est pourquoi nous sommes reconnaissants de la patience que vous allez nous accorder.

Retour de produits défectueux

Lorsque vous rencontrez un problème avec un de nos produits, la procédure à suivre impérativement, est la suivante :

  • Prendre contact avec notre service après vente par téléphone, par mail ou via le chat. Le contact téléphonique est à privilégier car il est le moyen le plus pratique pour faire un premier état des lieux sur le problème rencontré.
  • Une fois la demande de retour produit validée par nos services, il faut imprimer et remplir le formulaire de retour SAV.
  • Ce formulaire doit être impérativement complété et joint avec l'envoi du produit (tout retour sans ce formulaire ne pourra pas être traité !)
  • Pour que votre dossier soit complet veuillez envoyer par mail les photos du produit encore soudé et assemblé en rappelant le numéro de commande associé.

Le délais de traitement d'un SAV est estimé environ à 3 semaines. 

Frais de ports offerts

à partir de 49€ pour toute livraison
En France métropolitaine

Livraison en 24/48h

pour toutes commandes passées avant 15h30
(du lundi au vendredi)

Paiement sécurisé

Tous vos paiements sur Drone
FPV Racer sont 100% sécurisés

Service client

Un conseil ? Une question ?
appelez nous au 09-72-61-23-57
Du lundi au vendredi de 09h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30

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